TẠI SAO LỰA CHỌN "ACS SMILEYS TOUCH"
ACS Smileys Touch với giao diện đơn giản, đẹp mắt là cách thức nhanh nhất và hiệu quả nhất để thu thập, đo lường, đánh giá và khám phá: Tại sao khách hàng hài lòng hay không hài lòng với dịch vụ, sản phẩm họ đã trải nghiệm
Câu hỏi nguyên nhân và câu hỏi mở giúp chúng ta hiểu rõ hơn lí do, yếu tố nào dẫn tới sự không hài lòng, sự thất vọng từ khách hàng, giúp chúng ta thực hiện cải tiến ngay lập tức để nâng cao chất lượng dịch vụ
Hệ thống hoạt động liên tục, dữ liệu được xử lý theo thời gian thực, với các công cụ cảnh báo tức thời (Real time alerts) các đánh giá kém (không hài lòng) qua ứng dụng trên Smartphone, giúp cán bộ quản lý xử lý vấn đề của khàng ngay tức thời, tránh để vấn đề đi quá xa, làm ảnh hưởng tới uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp.
CHỨC NĂNG
- Nhiều mức phản hồi. Câu hỏi chính (4 hình mặt cười), câu hỏi phụ (không giới hạn), câu hỏi mở, thông tin cá nhân
- Real time Alert. Cảnh báo theo thời gian thực
- Tùy biến cao. Thay đổi số lượng biểu tượng cảm xúc, thay đổi câu hỏi. Tùy chọn lựa chọn chạy Cloud / Server
- Tích hợp & API. CRM theo dõi Đánh giá của từng khách hàng; API để Xây dựng KPI cho từng nhân viên
- Gửi báo cáo tự động qua Email
- Tùy biến, thay đổi Logo, biểu tượng, hê thống nhận dạng của khách hàng
HỆ THỐNG BÁO CÁO THÔNG MINH
- Hệ thống báo cáo thân thiện, dễ nhìn, phân tích đa chiều
- Báo cáo theo thời gian thực
- Cung cấp chỉ số CX Index (Mức độ hài lòng của khách hàng), NPS Index (mức độ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới bạn bè)
- Báo cáo theo giờ, ngày, tuần, tháng, năm
- Báo cáo lý do khách hàng không hài lòng
và rất nhiều tiện ích khác
TRẢI NGHIỆM NGAY !